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• 21+, Terms and conditions apply, GAMBLING PROBLEM? CALL 1-800-GAMBLER.
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2016
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Reino Unido
The Gambling Commission of Great Britain
Reino Unido
Parliamentary and Health Service Ombudsman
Reino Unido
Revisões de jogadores de VoodooDreams Casino 1
Importante lembrar O cassino sempre tem uma vantagem matemática — no longo prazo, é o estabelecimento que ganha, não o jogador. Encare os jogos de azar como entretenimento, não como uma forma de ganhar dinheiro. Aposte apenas quando estiver de bom humor, com a mente clara e dentro dos seus limites financeiros. Nunca jogue sob estresse, cansaço ou sob efeito de substâncias. Uma abordagem responsável garante que o jogo continue sendo uma parte segura do seu lazer.
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Escrevo-lhe para levantar uma questão sobre: Gambing
A questão que enfrentei foi: estava a jogar e a jogar o meu bónus e fui retirar o meu dinheiro e eles recusaram. Eles sabiam que eu joguei o bônus e eu tenho prova disso por causa de sua conversa interna entre eles, eles dizem claramente que foi jogado fora. Houve também transações para 12600.00 e 1375.03 que foram retiradas aprovadas que eu nunca recebi.
Por favor, não me refira ao E-mail 158817!!
Oi-estou escrevendo para você mais uma vez para pedir que reveja os dados que você tem em relação ao meu bônus em 5 de novembro de 2020 e reconsidere sua decisão. Por favor, não desconsidere as informações que incluí neste e-mail, pois levei muito esforço para reunir essas evidências e gostaria que alguém da voodoo analisasse isso.
Gostaria que um gestor analisasse as informações e os dados que foram fornecidos à Pardee Consulta e as informações que me foram fornecidas anteriormente e comparasse com os dados que me forneceu quando solicitei todos os dados que me foram fornecidos.
Abaixo estão fatos reais e evidências de que eu não violei nenhum bônus. E provará que os dados fornecidos ao Pardee não eram verdadeiros e devem ser corrigidos o mais rapidamente possível, uma vez que os dados que receberam e sobre os quais tomaram a decisão se basearam em dados falsos. Comparei os dados das informações que forneceu à Pardee Consulta com os dados que acabei de receber quando solicitei acesso a todas as minhas informações na voodoo. E as discrepâncias são muito evidentes e não coincidem nem um pouco.
De acordo com o relatório de encerramento do Pardee Consulta, as informações que lhes forneceu foram as seguintes:
2020-10-27 22:01: 31 - Bônus iniciado
2020-10-27 22: 25: 37 bónus apostado iniciado
2020-10-27 22:43: 48 bónus apostado encerrado
2020-10-27 22:25: 37 ganhou 314
2020-10-27 22:42: 43 apostas superiores a 5
2020-10-27 22:43: 44 apostas superiores a 5
2020-10-27 22:43: 48 fim do bônus
2020-10-27 23:47: 47 retirar 9000
2020-10-27 23:49: 15 retirar 5000
E as informações que acabei de receber da Voodoo security são as seguintes:
2020-10-27 23:37: 44 ganhou 314 (compare com o tempo acima)
E estes montantes abaixo foram ganhos após os tempos indicados acima para Pardee Consulta e após o bônus foi competir.
2020-10-27 23:51: 27 ganhou 1250
2020-10-28 00:07: 20 ganhou 8250
2020-10-28 00: 08: 51 ganhou 6250
O bônus B-4-1 terminou em 2020-10-27 23: 25:37 e mostra como completo nos dados que você acabou de me fornecer
E um bônus por trem de dinheiro terminou em 2020-10-27 22: 49: 12 e mostra como auto completo nos dados que você me forneceu
Gostaria também de acrescentar que, nos dados que me foram fornecidos, faltavam jogos entre 2020-10-27 22:01:31 e 2020-10-27 22:49:06. Que seriam todas as informações que foram fornecidas ao Pardee, tal como acima referido, em que baseou a sua decisão.
2020100102600106091
2020-10-28 0: 47 retirada 9000 CAD retirada rejeitada
2020100102600106096
2020-10-28 0: 49 retirada 5000 CAD retirada rejeitada
2020110102600013926
2020-11-04 12: 00 retirar 1375.03 CAD aprovado
2020110102600013927
2020-11-04 12: 01 retirar 12600 CAD aprovado
Penso que entendeu o ponto que estou a tentar enviar agora. Não estou a ser levado a sério e sinto que fui enganado pelos meus ganhos e gostaria que o dinheiro me fosse pago o mais rapidamente possível, pois os dados mostram que esse dinheiro foi ganho de forma justa. Não há apostas acima de 5 até que o bónus tenha sido apostado, como mostra claramente nos dados que me foram fornecidos.... na verdade, todas as apostas inscritas foram todas consistentes com a aposta de 4,50. Eu tenho uma captura de tela de sua conversa interna que afirma que eu realmente fiz o bônus e um supervisor respondeu e disse Não pague e quando eu terminei de jogar um campain para confiscar meus ganhos e o agente cs estava confuso sobre isso.
Sinceramente,
Shannon Dear Sir / Madam,
I am writing to you to raise an issue about: Gambing
The issue that I have experienced was: I was playing and played out my bonus and went to withdraw my money and they refused. They straight up knew I played the bonus out and I have proof of it because of their inhouse chat between eachother they clearly say it was played out. There was also transactions for 12600.00 and 1375.03 that were approved withdrawal that I never received.
Please do not refer me to 158817 email!!
Hi - I am writing to you once again to ask you to please review the data you have in regards to my bonus on November 5, 2020 and reconsider your decision. Please do not disregard the information I have included in this email as it took me a lot of effort to put this evidence together and would like someone at voodoo to take the time to review this.
I would like a manager to review the information and data that was provided to Pardee Consulta and the information I was provided to previously and compared to the data you have provided me when I requested all the data you have to be provided to me.
Below are actual facts and evidence that I did not violate any bonus. And it will prove that the data provided to Pardee was not true and should be corrected asap as the data they received and made their decison on was based on false data information. I compared the data from the information you provided to Pardee Consulta to the data I just received when I requested access to all my information at voodoo had from me. And the discrepancies are very evident and do not match up even a little.
According to the closure report from Pardee Consulta the information you provided to them was as follows:
2020-10-27 22:01:31 - started bonus
2020-10-27 22:25:37 started wagered bonus
2020-10-27 22:43:48 ended wagered bonus
2020-10-27 22:25:37 won 314
2020-10-27 22:42:43 bets higher than 5
2020-10-27 22:43:44 bets higher than 5
2020-10-27 22:43:48 end of bonus
2020-10-27 23:47:47 withdraw 9000
2020-10-27 23:49:15 withdraw 5000
And the information I just received from Voodoo security is as follows:
2020-10-27 23:37:44 won 314 (compare to above time)
And these amounts below were won after the times indicated above to Pardee Consulta and after the bonus was compete.
2020-10-27 23:51:27 won 1250
2020-10-28 00:07:20 won 8250
2020-10-28 00:08:51 won 6250
The bonus B-4-1 ended at 2020-10-27 23:25:37 and shows as complete in the data you just provide me
And a bonus for money train ended at 2020-10-27 22:49:12 and shows as auto complete in the data you provided me
I would also like to add that on the data I was provided there was missing game plays between 2020-10-27 22:01:31 to 2020-10-27 22:49:06. Which would be all the information that was provided to Pardee as stated up above which was what you based your decision on.
2020100102600106091
2020-10-28 0:47 Withdraw 9000 CAD WithdrawRejected
2020100102600106096
2020-10-28 0:49 Withdraw 5000 CAD WithdrawRejected
2020110102600013926
2020-11-04 12:00 Withdraw 1375.03 CAD Approved
2020110102600013927
2020-11-04 12:01 Withdraw 12600 CAD Approved
I think you get the point I am trying to send out now. I am not being taken seriously and I feel I have been cheated out of my winnings and would like the money to be paid to me asap as the data shows that this money was won fairly. There are no bets placed over 5 until the bonus was wagered as it clearly shows in the data provided to me.... actually all the bets entered were all consistent with the wager at 4.50. I have a screenshot of your internal conversation which states I indeed was done the bonus and a supervisor responded and said don't pay and when I was done playing a campain to confiscate my winnings and the cs agent was confused about this.
Sincerely,
Shannon