Лицензия Хорватии

Регулятор руководствуется Законом «Об азартных играх» (Zakon o igrama na sreću), действующим c 01.01.2015. Нормы закона устанавливают, что Республика Хорватия передает право на организацию азартных игр государственной компании Hrvatska Lutrija doo.

Деятельность онлайн казино дополнительно регулирует «Свод правил по организации удаленных игр» 78/10. Лицензия выдается на 15 лет.

Частные коммерческие предприятия получают право предоставлять услуги азартных развлечений на основании решения Министерства и одобрения правительства. Подавать заявления на участие в тендере могут компании, имеющие лицензию на ведение игорного бизнеса в наземных заведениях.

Виды лицензированных игр

Регуляторный орган выдает лицензии на такие виды развлечений:

1. Числовые лотереи — розыгрыши, в которых выигрыш зависит от количества угаданных чисел, знаков или символов. Проводится после оплаты игроком фиксированной суммы стоимости билета (купона). Например, джокер, лото, кено, бинго, классическая лотерея.
2. Мгновенная, электронная или экспресс-лотерея — разновидности лотерей с заранее определенным результатом. Участник узнает о выигрыше после присоединения к розыгрышу.
3. Ставки на спортивные или случайные события.
4. Игровые автоматы.
5. Традиционные игры онлайн казино — подразумевают участие игроков в развлечениях против самого казино или других пользователей (кости, рулетка) или в различных турнирах, в которых заранее неизвестно количество участников и размеры выигрышей.

Развлечения, организованные на основе генератора случайных чисел (RNG), должны быть сертифицированы регулятором.

Авторитетность и юрисдикция регулятора

В обязанности Министерства финансов республики входят:

1. Выдача лицензий на игорную деятельность.
2. Установление правил работы ресурсов, перечня разрешенных видов деятельности, правил организации и эксплуатации игорного оборудования или ПО.
3. Контроль работы лицензиатов.
4. Международное сотрудничество.

Министерство регулирует игорный рынок на территории Республики Хорватия.

Проценты возвратов для игроков

В лотереях сумма призового фонда должна составлять не менее 50% от стоимости реализации всех билетов (купонов).

Размер выигрыша на игровых автоматах должен составлять не менее 80% от стоимости платежа за участие.

Как получить лицензию в Хорватии

Претенденты на получение лицензии для организации онлайн азартных развлечений в Хорватии подают заявку на участие в тендере. Оператору необходимо иметь не менее 4 млн хорватских кун (HRK) акционерного капитала и банковскую гарантию на сумму 3 млн HRK для выплаты выигрышей.

В тендере могут участвовать зарубежные компании, в интересах которых на территории республики действуют официальные представители.

Форма заявления содержит:

• название компании, адрес главного офиса и персональный идентификационный номер (OIB);
• подтверждение внесения лицензионного сбора в размере 3 млн хорватских кун;
• данные о программном обеспечении, системе, сети, поддержке ПО и оборудовании;
• заключение независимого и признанного международного органа о результатах тестирования программ, системы и каждой отдельной игры (сертификат соответствия);
• правила для каждого типа развлечений;
• данные банковского счета в финансовом учреждении, зарегистрированном в Республике Хорватия;
• данные о расположении серверов (разрешено исключительно на территории республики);
• описание мер защиты персональных данных (меры должны соответствовать требованиям Министерства);
• адрес сайта (или сайтов) онлайн казино;
• копию договора с провайдером, зарегистрированным на территории Хорватии;
• данные о местах расположения наземных казино, для которых организатор получил разрешение на работу, с указанием численности сотрудников.

Компания предоставляет: копии учредительного акта, выписки о деятельности организации и из судебного реестра, доказательства соблюдения налогового законодательства Хорватии, бизнес-план на ближайшие 3 года.

В срок до 30 дней Министерство обязано в письменном виде сообщить участникам тендера о его результатах. Одобренным предприятиям правительство Хорватии в течение 60 дней предложит подписать договор о праве организации азартных игр онлайн.

Налоги и сборы

Держатели лицензии онлайн казино ежемесячно оплачивают игорный налог в сумме 15% от чистой прибыли предприятия. Для онлайн букмекерских контор ставка составляет 5%.

Размер фиксированного ежегодного сбора за пользование лицензией составляет 3 000 000 HRK.

Арбитраж и защита прав игроков

Хорватский игорный регулятор следит, чтобы лицензированные организаторы азартных развлечений следовали принципам ответственной игры. Идентификация пользователей происходит при помощи электронных служб налоговой администрации.

Регистрация игрока содержит следующую информацию:

1. Имя и фамилия.
2. Адрес проживания.
3. Идентификационный номер.
4. Дата рождения.
5. Адрес электронной почты.
6. Имя пользователя.
7. Пароль, соответствующий требуемому уровню безопасности.
8. Номер банковского счета для совершения платежей.

Игрок обязан информировать организатора обо всех изменениях личных данных. Организатор не имеет права разглашать или передавать третьим лицам персональные данные пользователя.

Жалобы направляются оператору в письменной форме.

Обязательно содержат:

• данные заявителя — имя и фамилия, адрес и номер телефона;
• реквизиты платежа — номер карты или IBAN счета;
• название игры;
• номер платежа или серийный номер лотерейного билета;
• оригинал квитанции об оплате;
• описание претензии.

Держатель лицензии обязан фиксировать обращения пользователей и отвечать им в письменной форме.

Если игрок не удовлетворен решением организатора, запрос направляется в Министерство или в суд.