Ranking de Casinos Online Legales de Chequia

Licencia para casinos online en la República Checa

El régimen checo vigente se basa en la Ley n.º 186/2016 sobre juegos de azar, supervisada por el Ministerio de Finanzas. La normativa permite loterías, apuestas de cuota fija, totalizadores, bingo, juegos técnicos como las tragamonedas y juegos en vivo, siempre que su diseño admita el juego a distancia. Desde 2024, la ley contempla de forma expresa los juegos de estudio con crupier en vivo y amplía lo que se considera juego online ofrecido en el país si es accesible en territorio checo. La supervisión recae en el Departamento 73 del Ministerio, que elabora las reglas, vigila a los operadores, gestiona el Registro de Personas Excluidas y ordena el bloqueo de sitios y pagos de juegos ilegales. La Administración de Aduanas realiza actuaciones de control y tramita los procedimientos por infracciones administrativas en la materia.

Solo pueden operar sociedades con sede en la República Checa, otro Estado de la UE o del EEE, y deben acreditar una gobernanza clara, titularidad y origen de fondos transparentes, capital suficiente (al menos EUR 2,000,000) y capacidad técnica y de personal adecuada. Los operadores necesitan licencia del Ministerio y deben constituir una garantía financiera que cubra impuestos, sanciones administrativas y premios impagados si fuera necesario. La ley fija garantías mínimas por producto: CZK 30,000,000 para apuestas de cuota fija, totalizadores y bingo, y CZK 50,000,000 para loterías, juegos técnicos y juegos en vivo (incluidas sus versiones online). Estas garantías se depositan en una cuenta especial del Ministerio o mediante aval bancario y actúan como respaldo si el operador incumple.

El estándar checo protege los fondos de los jugadores y la integridad del juego mediante una estricta separación de cuentas y sistemas certificados. Cada jugador solo puede tener una cuenta por operador. El registro exige verificar identidad y mayoría de edad (18+), con método a distancia disponible; si no es posible, se requiere verificación presencial. Antes de activar la cuenta, el operador debe consultar el Registro nacional de Personas Excluidas y permitir que el usuario fije límites personales o decline establecerlos. Las cuentas temporales solo pueden funcionar hasta 30 días y aceptar como máximo CZK 3,000 en depósitos totales; los retiros se bloquean hasta la verificación completa, y si la alta no se completa, cualquier saldo debe devolverse.

La ley obliga a los casinos online a publicar, en checo y de forma visible en su página de juego, la identidad y datos de contacto del operador, la autoridad que otorgó la licencia y su número, el plan de juego completo, avisos de juego responsable y de daños, la advertencia 18+ y los contactos de servicios de ayuda. Durante el juego, el sitio debe mostrar el tiempo de sesión transcurrido, avisos de riesgo, saldo de la cuenta y los límites aplicables como topes de apuesta o de ganancias.

El juego responsable está regulado. El jugador puede fijar topes diarios y mensuales de apuestas y de pérdidas netas, limitar el número de inicios de sesión mensuales, establecer una duración máxima diaria de sesión con cierre automático y activar un periodo de enfriamiento al cerrar sesión. El endurecimiento de límites entra en vigor de inmediato (como máximo en 24 horas); cualquier relajación solo surte efecto pasados siete días. El operador debe bloquear la participación cuando el jugador alcance sus propios límites. El Registro nacional de Personas Excluidas impide a los inscritos participar en todo juego regulado que requiera registro o identificación, incluidos todos los juegos online. Desde el 1 de julio de 2024, todo operador debe ofrecer en la cuenta del usuario un “botón del pánico” de 48 horas que bloquea al instante al jugador en todos los operadores del país; para una protección a largo plazo, el usuario puede solicitar su inclusión en el registro de exclusión, incluso directamente desde su cuenta del casino.

La seguridad y la equidad están respaldadas por tecnología certificada. Los juegos basados en RNG (generador de números aleatorios) deben emplear sistemas evaluados, los servidores de ciertos juegos online deben ubicarse en la UE/EEE, y los operadores deben conservar registros detallados de apuestas, pagos, cuotas y cambios durante hasta diez años, según el tipo de registro. El Ministerio mantiene una lista negra de juegos online no autorizados: los ISP checos deben bloquear los sitios listados en un plazo de 15 días desde su publicación, y los proveedores de pago deben detener las transacciones a cuentas incluidas en la lista en el mismo plazo. Las sanciones administrativas por incumplimientos pueden alcanzar decenas de millones de coronas e incluir suspensiones de hasta dos años y decomisos.

Las normas de pago son deliberadamente estrictas. Los depósitos y retiros deben realizarse a través de una “cuenta de pago registrada” o tarjeta a nombre del jugador y emitida por un servicio de pagos autorizado en la UE/EEE. Las transacciones en efectivo vinculadas al juego online solo se permiten hasta CZK 5,000 por cada 24 horas y deben registrarse y archivarse. Se prohíben las transferencias entre cuentas de jugadores. La ley no reconoce las criptomonedas como método de pago registrado; si un sitio orientado a jugadores checos promueve depósitos en cripto, probablemente no opere con licencia checa.

Límites y fiscalidad

Para los juegos técnicos online como las tragamonedas, el porcentaje mínimo de retorno al jugador es del 75 por ciento. Cada giro no puede superar una apuesta de CZK 1,000, la ganancia máxima por giro es de CZK 500,000, un giro debe durar al menos dos segundos y el juego continuo debe interrumpirse cada 120 minutos con una pausa obligatoria de 15 minutos. Las cuentas temporales están limitadas a depósitos totales de CZK 3,000 y expiran a los 30 días si no se completa la verificación; hasta entonces, los retiros están deshabilitados.

La fiscalidad cambió el 1 de enero de 2024. Según el régimen actualizado, el tipo del impuesto sobre el juego es del 35 por ciento del GGR (ingresos brutos del juego) para loterías y juegos técnicos, mientras que los juegos en vivo, bingo, apuestas de cuota fija (incluidas las en vivo), totalizadores, rifas y torneos de póquer de pequeño formato tributan al 30 por ciento del GGR. El umbral personal para gravar premios de jugadores se redujo a CZK 50,000; si el impuesto se retiene en origen o se integra en la base imponible del jugador depende del tipo de premio y del mecanismo aplicable.

Cómo comprobar si un casino tiene licencia checa

El primer filtro es la propia web del casino. Un operador con licencia checa debe indicar, en checo y de forma visible, su denominación social, datos de contacto, la autoridad que le otorgó la licencia y el número de licencia, el plan de juego, los avisos 18+, advertencias y contactos de ayuda. Si falta este bloque, es poco probable que el sitio tenga licencia en la República Checa.

El segundo filtro es la lista blanca oficial. El Ministerio de Finanzas publica el “Seznam legálních provozovatelů hazardních her” (lista de operadores legales). Abre el resumen de 2025 y descarga el archivo más reciente con fecha del día; luego busca por la razón social del operador. La lista la mantiene el Departamento 73 y se actualiza a lo largo del año. Página oficial: resumen de la lista blanca oficial. Una vez que encuentres la coincidencia, considera la razón social de la lista blanca como el soporte jurídico que hay detrás de cualquier marca de casino de cara al consumidor.

Cómo presentar una reclamación contra un casino online con licencia checa

Empieza por el servicio de atención al cliente del casino, siguiendo el procedimiento indicado en su plan de juego publicado. La ley concede al operador un plazo definido para investigar y responder; si rechaza la reclamación o no contesta a tiempo, la ejecución pasa a las autoridades estatales.

Para premios no pagados en juegos online, el Ministerio establece una vía clara. Puedes presentar una denuncia ante la Administración de Aduanas, que realiza actuaciones de control en materia de juegos. La Dirección General de Aduanas tiene su sede en Budějovická 7, 140 96 Praha 4. Si la autoridad aduanera local confirma una infracción administrativa y el perjuicio cumple las condiciones legales, puede ordenar el pago de la parte acreditada de tu reclamación en el mismo procedimiento. Si el operador paga voluntariamente durante el proceso, el asunto se cierra; en caso contrario, las partes no resueltas pueden reclamarse ante la jurisdicción civil. Además, si un operador abandona el mercado o pierde su autorización, puedes inscribir un premio impagado acreditado para su cobro con cargo a la garantía financiera del operador custodiada por el Ministerio, siguiendo los plazos y formularios que éste publique. Guías y formularios disponibles aquí: premios no pagados: cómo proceder y en el PDF detallado del Ministerio nota informativa.

Aduanas investiga y puede ordenar la restitución en un procedimiento por infracción administrativa si se cumplen los requisitos legales; de lo contrario, la controversia continúa en la vía civil. El Ministerio puede utilizar la garantía financiera del operador para satisfacer reclamaciones registradas y acreditadas dentro del marco legal y los plazos que anuncie. Para cuestiones de juego responsable, puedes activar el botón del pánico nacional de 48 horas desde tu cuenta, o solicitar la exclusión prolongada a través de tu cuenta o del portal público en formularios online del RVO. Para consultas generales, el Ministerio publica contactos como loterie@mfcr.cz y su registro central; no obstante, la ejecución en disputas sigue los procedimientos anteriores.