En Colombia hay 17 operadores de juegos y apuestas online legales que cumplen con los requisitos de la ley actual. En la web del operador el usuario puede encontrar la información sobre premios, juego responsable, acuerdo de concesión, dirección y contactos del operador, términos y condiciones, un enlace de contacto con el soporte técnico y respuestas a las preguntas más comunes.
Casinos online de Colombia
El juego en Colombia se rige a las normas del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar, siendo los ingresos del juego utilizados para la financiación de la sanidad pública. La organización, gestión, control y funcionamiento del monopolio se regula por la Ley 643 del 16 de enero de 2001. El regulador nacional del sector del juego en Colombia es Coljuegos, la Empresa Industrial y Comercial del Estado Administradora del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar. En lugar de una licencia para desarrollar las actividades del juego, los operadores reciben una concesión, que es un acuerdo entre las autoridades estatales y una empresa privada. Los casinos online en Colombia se legalizaron en 2016 y operan en un dominio .со. Se puede consultar la disponibilidad de un acuerdo de concesión de un casino en particular en la web de Coljuegos donde aparece el nombre del operador, un enlace a la página web autorizada, un acuerdo (disponible para descargar) y los contactos del servicio de atención al jugador.
Regulaciones de casinos en línea en Colombia
Licencia de casino online | Concesión (acuerdo entre el estado y el operador privado). Se emite por Coljuegos Colombia (CNJSA) |
Ley | LEY 643 de 2001 que establece el Monopolio Rentístico JSA |
Impuestos | Actividades de juego y apuestas en línea tributan al 17% de los ingresos brutos del operador. |
Sanciones para los jugadores | No se contemplan. De acuerdo con la ley actual, los jugadores que juegan en un casino online sin licencia son responsables de pagar las sanciones junto con el operador ilegal. |
Sanciones por juego ilegal | Prohibición de prestar servicios de juegos y apuestas en Colombia durante 5 años, sanciones económicas, bloqueo de páginas web. |
Idiomas de páginas web | Español |
Métodos de pago | Visa, Skrill, MasterCard, Paysafecard, PayPal, Trustly, Baloto, PayU |
Obligaciones de Coljuegos
Coljuegos es una Empresa Industrial y Comercial del Estado Administradora del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar que se dedica a la regulación, supervisión, control y autorización de juegos de azar en el ámbito nacional. Está adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público de Colombia.
Obligaciones principales:
- Auditoría de acuerdos de concesión para actividades de juego.
- Prevención de actividades ilegales de juego.
- Desarrollo de reglas que rigen los juegos a nivel estatal.
- Coordinación y apoyo de organizaciones y autoridades competentes en la lucha contra las compañías de juegos y apuestas online sin licencia.
- Control del cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de los operadores de casinos.
Las actividades de Coljuegos se regulan por el Decreto Ley del Presidente de la República de Colombia No. 4142 del 3 de noviembre 2011 (Decreto 4142 de 2011).
En Colombia son legales los siguientes juegos de azar:
- Ruleta
- Baccarat
- Máquinas tragamonedas
- Póker
- Bingo
- Apuestas deportivas.
Las páginas de juegos y apuestas legales en Colombia suelen ofrecer bonos y premios extra por registrarse en un casino en línea o hacer un depósito (el jugador debe leer detenidamente los términos y condiciones). Los datos personales del jugador se actualizan anualmente. Si no se realiza ninguna actividad en la cuenta del jugador durante 6 meses, la cuenta queda bloqueada.
Los colombianos pueden jugar en casinos online que tienen una licencia internacional, siempre y cuando estén en dominios .co y dispongan de la concesión de Coljuegos. Para poder registrarse en un casinos online en Colombia hay que ser mayor de edad (18 años) y residir en el país.
Protección al jugador
El objetivo principal de Coljuegos Colombia es prevenir el funcionamiento de casinos en línea ilegales y proteger a los jugadores del fraude. Con el apoyo del Ministerio de Tecnología de la Información, la policía cibernética y los proveedores locales, el regulador ya ha bloqueado más de 2.000 páginas de casinos online sin licencia que aceptaban a los jugadores de forma ilegal. Se puede presentar una reclamación o solicitud anónima en la web de Coljuegos en cuanto a cualquier fraude o actividades ilegales por parte de operadores del juego online.
Los operadores de casinos en línea de Colombia están obligados a informar a los jugadores sobre:
- Riesgos relacionados con la adicción al juego.
- Juego responsable que está prohibido a menores de edad.
Los clientes de casinos pueden recurrir al procedimiento de autoexclusión que se lleva a cabo por el operador de juego. Después de solicitar la autoexclusión, el jugador no podrá realizar nuevas apuestas ni depositar dinero para jugar o apostar hasta que expire el período de autoexclusión. Se pueden establecer límites en importes que se depositan por día, semana o mes.
Contactos de atención al jugador y centros de tratamiento de adicción al juego
En Colombia, todos los operadores de juegos y apuestas online legales proporcionan contactos de atención al jugador donde se puede presentar una reclamación. También puedes encontrar contactos de casinos legales en la web del regulador nacional de casinos y juegos de azar Coljuegos Colombia.
Por razones de seguridad, la contraseña de tu cuenta en la web de juegos y apuestas online se debe cambiar periódicamente. Es una medida básica de protección de la cuenta que se debe realizar por el usuario.
Sí, al ingresar a un sitio ilegal los jugadores reciben un mensaje de advertencia diciendo que Coljuegos y el Ministerio de Tecnología de la Información y la Policía Cibernética han establecido su ilegalidad.